FAQ

 

Quelle est votre politique de livraison ?

Délais de livraison

Nous offrons une livraison internationale!

Un délai d’environ un jour ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les articles en stock, auquel il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.

Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche.

Frais de livraison

Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande, de l’adresse de livraison et du nombre d’articles commandés.

Comment fonctionnes les taxes si vous êtes à l’extérieur du Canada?

C'est la responsabilité de l'acheteur de payer des taxes dans son pays, telles que la taxe de vente aux États-Unis et la TVA en Europe, etc.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Absolument, et ils sont également garanti sans cruauté animale.

 

Comment commander en gros ?

Simplement nous contacter et il nous fera plaisir de vous faire une soumission adaptée à vos besoins.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de chacun de vos achats. Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande faite en ligne ou par téléphone, communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et recevoir de l’information supplémentaire.

Important : nous n’acceptons pas les retours effectués sans autorisation préalable.

Les articles retournés doivent être intacts à 75 %, être retournés dans leur emballage d’origine, inclure une copie du bordereau d’expédition et être retournés au plus tard 45 jours après la date de l’expédition initiale. Les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursables.

Si nous vous avons expédié le mauvais produit, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires.

Qu'est-ce qu'une huile essentielle?

Les huiles essentielles (huiles d’aromathérapie) sont des essences aromatiques hautement concentrées, volatiles et végétales. Les huiles essentielles les plus pures proviennent de plantes cultivées avec soin et cultivées dans la nature et provenant de régions climatiques et géographiques du monde entier.

Vos produits sont-il comestible?

Les produits Bees par M & B assurent que toutes ses huiles essentielles, huiles de portoir, herbes et plantes botaniques sont aussi naturelles que possible, sans mélange, sans pesticides et sans alcool. Son mécanisme d’approvisionnement efficace, acquis auprès de certains fournisseurs agréés, garantit des normes de qualité certifiées. De plus, tous les produits sont testés pour leurs propriétés physiques et chimiques dans des laboratoires bien équipés en utilisant des techniques instrumentales avancées afin de respecter les normes de qualité internationales.

Notre objectif est de fournir les huiles essentielles pures et naturelles de première qualité disponibles sur le marché. Nous n'achetons pas par prix, ni auprès des fournisseurs du "marché de masse", mais plutôt auprès des petits distillateurs qui cultivent eux-mêmes leurs cultures ou connaissent et observent personnellement les agriculteurs dont ils vendent les huiles. La plupart de nos huiles sont soit issues de l'agriculture biologique, soit d'origine artisanale, dans le respect de l'environnement et de l'écosystème mondiaux.

Vous pouvez être assuré que toutes nos huiles proviennent du stock le plus frais disponible, et chaque huile essentielle a été soigneusement sélectionnée pour sa qualité et sa valeur thérapeutique. Toutes nos huiles essentielles sont des huiles essentielles pures spécialement conçues pour des applications aromatiques et thérapeutiques. Nous n’ajoutons ni huiles de support ni additifs, et nous ne redistillons aucune de nos huiles essentielles.

Nos ingrédients peuvent être directement utilisés en aromathérapie. Parallèlement, nos huiles essentielles,fleurs et extraits de plantes peuvent être utilisés dans les cosmétiques, les diffuseurs, les brûleurs, les produits de soin de la peau et des cheveux.